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青少年教育　　她说，这行很辛苦，但还要再干几年，8220，给自己挣个养老钱8221，　　8220，草莽8221，中的服务员　　梅阿姨的故事并非个例，而是家政行业的一个缩影。　　中国的家政行业发展史并不长。上世纪90年代，一批下岗女工联合社会闲散人员创业做家政，这就是现今这个8220，朝阳产业8221，的起步姿态。　　2000年，众多大学生开始进入家政行业，8220，连锁8221，、8220，加盟8221，等概念得以应用，一些家政公司逐渐铺开了摊子。　　可是，好景不长。　　8220，只要缴纳3万元就可以办公司！8221，2006年，新修订的《公司法》正式实施，注册资金门槛的骤降使本来技术含量就不高的家政行业迎来了一次泥沙俱下的创业热潮。　　一间房、一张桌子、两个人、一部电话，这几乎是所有家政公司的原型。很多8220，见了人就骗、赚了钱就干、出了事就跑8221，的8220，黑中介8221，在此时泛滥，家政行业的风气陡然下滑。　　据记者了解，截至目前，北京市共有2977家家政公司，注册资金过10万的不到10家。　　虽然已经有个别家政公司经过多年发展，铺设了上百家分店，但是运作模式仍然是8220，中介式服务8221，，利润来源或自收取介绍费，或自与家政服务员报酬分成。

军事化训练来源：赣州一中|赣州第一中学|赣州中学|赣州三中|赣州中考|赣州高考|赣州重点中学|赣州教育网岁月不居，时节如流，转眼已迎来温情五月11号，我们终于聚首校园。为了更好地帮助学生转变生活方式，融入集体，适应校园管理机制，年级结合实际情况，于5月18日晚上7点在初中部三楼召开住校生女生会议。赣州一中心理辅导老师朱春英给学生带来了一堂精彩的《你笑起来真好看——复学心理调适攻略》心理讲座。她分析了学生们返校后的现状，让学生认识到突如其来的“疫情”给生活造成的影响，带来的变化，一一阐述了复学后同学们可能面临的挑战，同时她还分享了复学调试“三部曲”：接纳、调整、信任。讲座过后，李晓明主任着重强调了疫情期间在校学生要注意的事项，嘱咐同学们要做好其他各类防护措施，注意保护好自己。强调了要落实好每天的早中晚体温测试，如发现有异常情况要及时报告班主任、年级领导或者任课老师。随后，李主任反馈了开学至今通过值日查寝发现的一些问题，通报了住校生存在的一些不好习惯，并提出要求希望同学们改掉不良习惯，爱护寝室卫生，创造良好和谐的寝室氛围。黄平国副主任进行了补充说明，他希望同学们要认真学习，不负亲人期望，不忘初心，不负韶华，要在最美的青春时光为自己的理想奋斗！。

执行力因此在呼叫中心座席人员进入呼叫中心的天，我们就准备了客服手册，帮助他们了解掌握客服顾问的四要素：一是聆听能力作为通过电话与客户沟通的岗位，首先要学会从聆听中了解客户的需求，也是为客户服务的步。二是语言沟通能力。在无法通过表情和肢体语言来加强感染力的情况下，如何将自己的想法正确传达给客户并能让客户满意地接受，这比任何一个职业更需要语言沟通的技巧。三是分析判断能力。不同客户询问同一个问题，想要得到的服务信息却不一定相同。如客户同样来电询问余额，有的客户可能想知道充值的钱是否到账，有的客户可能想知道我的账单扣费是否存在问题。客服顾问就需要能够从客户信息和语气中迅速判断来电目的，并通过进一步引导询问和解决客户问题。四是情绪掌控能力。做客服顾问有压力吗?有，当然有，但这个职业要求我们学会站在客户的角度思考问题，及时调节把控自我情绪，保持热情的服务态度。在呼叫中心还会碰到一个有趣的问题，那就是部分客服顾问缺乏自信和竞争意识，这个问题在班长竞聘上尤为凸显。

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最后，刘老师现场分享了一些同学隐藏内心的真实想法，告诉学生要认真对待成长，拥抱成长，学会感恩，提出男生当自信、自强，有担当，要把自己培养成一位阳光少年，奋力筑梦通过这次活动，学生们打开心扉，展现了男子汉柔情的一面，这次心理辅导课现场同学获益颇丰。活动过后，李晓明主任着重强调了疫情期间，希望同学们严格遵守学校各项规章制度，注意防护，她还特别指出住校男生午休问题，希望同学们在寝室抓紧时间休息，保证下午课精力充沛，尤其是不能在寝室打牌，打扰别的寝室休息。特别是学生玩手机的问题，带手机来学校的学生一律要按时把手机上交给班主任管理。另外李主任还提到，作为一个集体，大家要和谐相处，要学会克制自己的情绪，有问题及时反馈，同学之间不要暴力相向。黄平国副主任对大会进行了总结，他表示经过心理辅导课，同学们要把心中所思所感化为实际行动，珍惜成长时光，努力拼搏，实现梦想。他还对近期住校生男生出现的一些情况进行了反馈，希望同学们有则改之无则加勉。。

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在这些环节里可以锻炼沟通协调能力，组织能力和领导能力。

1.现场复述刚给徒弟培训完一个知识点，可以让徒弟复述一遍，根据徒弟复述，可以判断徒弟理解的是否正确。2.提问问题。需要注意提问时间和方式，比如早上培训的，可以到晚上下班提问，晚上培训的，可以到第二天早上来了再提问，利用重复性的工作，将暂时几亿转变成短时间或性记忆。在提问的过程中需要注意的是提问时间和培训时间的间隔；提问方式方面，可以由简到难，从客户的角度进行多样化提问。3.闭卷笔试。如果一节课培训内容较多或者带徒弟有一段时间了，也可以进行闭卷笔试。设计考试题目时，我们需要注意区分难易程度，如培训了10道题，可以4道题直接出自培训内容的，4道题需要理解培训内容后才可答出，再出2道提升型，看徒弟是否可以举一反三。4.角色扮演。培训后，可以师傅扮演客户、徒弟扮演坐席进行情景模拟，模拟后，可以交换角色，徒弟扮演客户、师傅扮演坐席。通过角色交换，给徒弟分析遇到这些问题该如何核实清楚用户问题并快速帮助用户解决问题。