特别是新员工很难适应这种节后的工作更应该预备这样的一场开年团建活动新员工融入团队拓展年后拓展好处迅速...

厌学矫正　　根据目的和方式两条关键轴的划分，知识管理分为范例共享、专业知识网络、知识价值产出和内外知识共享四个大类　　广州中心从自身实际情况出发，以知识管理分类模型为实践主线，通过范例共享和专业知识网络构建实现知识共享和应用，助力解决运营实际问题，通过知识价值产出和内外知识共享实现知识的创造和创新，从而产出知识资产的效益和价值，最终在分类实践的基础上搭建客服中心知识全景图，实现知识经营管理。　　1、范例共享　　通过挖掘、沉淀企业内成功的实践案例来实现知识的共享和调配，并引入到日常业务学习当中，促进业务效率的提高和各项成本的降低。　　广州中心《班组长管理手册》正是范例共享的典型案例。班组是中心最小运营单元，其日常管理和指标息息相关、密切相连，呼叫中心的业务、流程、政策只有在班组贯彻到位才能够执行有效。呼叫中心班组长是一线生产的指挥官、是信息传达的中间人、是团队建设的守护者，基于省公司文明移动人和ＧＰＥＭ班组卓越绩效管理模型，召集班组长团队共同研发《班组长管理记事本》+《班组长管理100问》的班组管理手册套装，汇集日常班组管理个案经验，根据班组长岗位能力模型，提炼整理年度、月度、每日工作任务表单、面谈跟进表、班前/后会记录表，为每位班长配备一个贴心小秘书，指引养成对接全中心工作节奏的良好管理习惯，在中心内部广泛推广共享，不仅促进了班组长工作高效高质、规范准确，而且为各部门班组长解决常见或棘手班组难题提供了参考，大大提升了业务效率与质量。　　2、专业知识网络　　借助组织内外工作网络，搭建专业人才梯队，构建组织知识网络，通过实施决策或解决某项特定的课题来创造出一个知识共享的平台。　　广州中心建立以任职资格体系为基础的员工职业发展路径规划，从岗位价值、专业门槛、替代成本等角度出发，盘点关键岗位，梳理出了中心十大关键岗位和人员梯队，梳理汇整业务、综合、质量和人力4大线条业务流程，63条主流程及123条关键子流程，校对流程对应关系、步骤节点、负责岗位等各项信息，完成发布，最终汇合成专业的业务岗位网络。这个网络统一了组织的管理语言，帮助大家按照一定的规范来发展知识体系，搭建呼叫中心的知识全景图，实时完成了对岗位知识的汇集，提升了员工的知识价值和贡献度，创造出大于个人知识物理总和的知识总量。　　另外，广州中心的VIP热线服务团队也率先搭建了一套全过程管控的自我目标管理体系，涵盖监控调度、质量管控、班组执行三张表，助力在纷繁复杂的指标运营中实现自管理、强执行、可落地。根据三张表所管辖的三大工作模块，建立起岗位、人员、关键职责、目标分解四位一体的职能分工矩阵，确保有责无壁垒、目标够清晰、工作可量化。

青少年教育这个项目要求站在1.5米的高台，然后背向垂直往后倒下，最后由下面的团队接住拓展训练首先通过心理挑战去促使团队之间的信任建立，然后团队拓展过程促使学员之间相互帮助、相互鼓励、相互关怀，让拓展的学员感受到家的味道，最后拓展训练达到培养团队归属感的目的。拓展项目ldquo，有轨电车是一个经典的团队合作性项目。拓展项目要求八人同穿一双鞋，然后从始点走到终点，小组所用时间最少的团队获胜。拓展培训项目是通过团队合作完成的，有人穿大鞋、有人喊口号，通过分工合作、团队配合共同完成拓展项目。拓展训练就是通过团队合作去强化团队精神、提高团队凝聚力的。进行拓展项目ldquo，极速圆木的过程中，圆木桥过度摇晃会导致团队部分人员掉到了桥外的安全网上，通过团队之间的帮助、鼓励、关怀、安慰培养团队之间的感情，让团队的人员感受到家人一般的温暖，让参与拓展训练的学员感受企业归属感。。

团队文化2、应战与翻新拓展培训的挑战来自三个方面：一是通过硬仗演习考验大家的实力和雄心；二是通过对部队巡演的严格管理考验队伍的智慧；三是对看似无能的革新思想的考验。通过精心构思的锻炼环节，让员工勇敢地面对来自心灵、力量、外部压力的挑战，提高员工接受压力的优质心态，焕发出一直以来对自我恢复的应对任务。3、言论和没有说辞。员工必需造就两个习气：言论力、踊跃心态。员工绝没有能够ldquo，坐而论道，要言论（Action）；员工ldquo，没有为失利找把柄，只为顺利找办法。经过该拓展锻炼思绪的理论，受训团队的凝结力都有了很大的提升，自己对于要达到的任务指标有了更多的信心和决心，况且会一直承受应战，克制艰难，最终迈向成功。拓展培训拓展培训拓展训练拓展公司上海拓展家庭日趣味运动会户外拓展，。

叛逆少年　　怪相四：年末，HR忙签单　　最经典的怪相基本上出现在企业财政年度快结束时据介绍，每到年末，各类培训咨询公司都会忙得不可开交，一些企业HR部门工作人员纷纷找上门来，ldquo，今年我们公司培训还有多少预算没有用掉，你快帮我想想，随便找几个课程吧。对于培训机构来说，这钱实在太好赚了吧。　　诊断：这种现象的源头来自培训绩效难以评估。企业对于培训经理的考评标准有时就是今年的培训经费指标有没有完成，这样，到下一个年度，培训经费又能以10%的幅度增长了。把钱花完，就这么简单。。

冬令营十分钟的时间到了，猛虎队产生，队训是猛虎出征、寸草不生，PK黄蜂队开始进入第一个项目。信任背摔mdash，mdash，mdash，协作精神大家充电后，我们每个队员站在约1.5米的高台上时心情还是有点忐忑不安因为我们是在拿自己做赌注如果摔倒或者有其他的什么意外就表现出团队的协作能力不好而且PK黄蜂队速度，但是我们积极地队友们在下面鼓劲加油，豁出去了，就这样一个一个的进入备战阶段，出于对队友的信任和对团队的负责，我们迅速而且几近标准的完成了任务，和黄蜂队的速度相当。通过此次活动增强了团队间的相互信任和理解，克服了心理障碍，同时通过身体接触打破大家的隔膜，在组织中建立了平等的人际关系。第二个项目quot，高空断桥quot，它是一个个人挑战项目要求队员们在8米高的木板断桥上从这边跳到另一边空间跨度为大约1.2米左右然后再跳回来就算完成.当挑战者一步一步爬上8米高空之时心里早已怦怦直跳.脚下仅仅是一条木板而手又没有任何东西可抓腿不由自主地开始打颤尽管有保险带但初次尝试仍心存恐惧.此时此刻下面是队友信任的眼神刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边这个时候不能犹豫既然已经上来了就没有退路下定决心豁出去了.一跃成功!大家的欢呼声赞美声交织在一起感动着这里的每一个人.通过这个项目教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态勇于尝试挑战自我战胜自我.训练的第三项是quot，电网逃生quot，任务是在规定的时间内每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的quot，电网quot，全队触电网累计不能超过三次.项目开始后我有点发蒙觉得这简直是一个不可能完成的任务但是经过大家讨论方案精密布置最终竟然12分46秒全部通过.项目结束后讨论的时候大家都谈了自己的看法和体会大家都很兴奋这个项目主要是体现团队合作精神互相信任在自己通过电网的时候完全放松相信同伴相信自己能克服心理困难最后都能安全通过充分体现了团队力量.上午的训练结束了，我们到农家乐享用午餐，休息片刻继续进行下午的挑战。下午1:30正式进入训练阶段，挑战第一个项目mdash，mdash，急速60S。这是一个智力和团队合作结合性比较强的项目，任务是在60秒的时间将圈内看似没有联系的卡片有序的交到培训师的手中，尽管我们猛虎队首先发现了规律的存在，但是最终还是黄蜂队胜利。最后，我归结到：首先要合理分配内部人员的工作职责，第二，组内员工要积极沟流、共同合作，方能成功。最后一个项目，是大家自选的，高空走钢丝，极具挑战性，开始一些人员早就放弃了项目的存在，同时也包括我，可是当一个个队员成功走过的时候还是有点心痒痒，在经过我们老板一个一个的刺激和ldquo，忽悠，赶鸭子上架，就这样战战兢兢的爬上去了，我在走过的时候一直对颤抖的自己说：一定要成功，一定要成功。最终顺利通过，那一刹那我克服了恐惧，摆脱了颤抖，我成功了。我们用队歌和语言激励和支持着队友没有抛弃，没有放弃。

特别是新员工很难适应这种节后的工作，更应该预备这样的一场开年团建活动，新员工融入团队拓展年后拓展好处迅速调整工作状态，摆脱ldquo，春节综合症，节日的松懈状态，克服ldquo，庸、懒、散的习性从ldquo，放松情绪回到ldquo，紧张状态上来点燃团队激情，新的一年从开端就拼搏起来！制定新一年的工作目标，实现有效时间管理，再创业绩辉煌极大增强企业的向心力、凝聚力，减少年后员工离职率增强员工之间的情感交流，改善人际关系，建立积极向上、轻松的组织气氛。

最后一个大项目当然会推荐毕业墙，也叫逃生墙，它要求全体员工挑战一个4米2高、没有任何道具的墙十多年来，这个项目仍然是最后一个非常经典的收尾项目，让全员参与，很多人付出，挑战时间紧迫，团队氛围非常好。这是一个必要的训练选择。拓展培训拓展培训拓展训练拓展公司上海拓展家庭日趣味运动会户外拓展，。

拓展程序流程：1、宣读活动规则；2、每组最少需要15人参与；3、开始活动，每一组都被一个圆圈包围；4、将呼啦圈放在两只手之间，并开始进行计时；5、在活动结束时，选择获胜小组；6、进行拓展项目心得分享和总结需要注意的相关事项：鼓励学生突破自我突破，打破ldquo，不可能的观念；这项活动的成功取决于两个相邻学生之间的合作。当其中一个学生向下一个学生展示呼啦圈时，旁边的学生应该靠近他，并稍微低下头，这样呼啦圈就可以穿过他的身体，同时要注意他的脚需要依次穿过呼啦圈。项目心得分享：哪些方法可以有效地缩短活动时间？活动过程中有没有不规范的地方，原因是什么？在两分钟的讨论中，团队成员是否就如何完成任务进行了沟通？影响团队工作成功的最重要因素是什么？拓展培训拓展培训拓展训练拓展公司上海拓展家庭日趣味运动会户外拓展，。

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